to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Satın Alımına Fiş Verilmemesi Nedeniyle 700 TL’lik Mağduriyet
Petrol Ofisi Kaş şubenizden 25.05.2026 tarihinde saat 09.35’te şirket aracım için yakıt aldım ve aynı anda 5 litre AdBlue ürünü de satın aldım. Toplamda kartımdan 3.097 TL çekim yapıldı, bunun 2.397 TL’si yakıt, 700 TL’si ise 5 litre AdBlue bedelidir. Ödeme Akbank’a ait, 4984 ile biten kredi/banka kartımla yapılmıştır.
Yakıt için belge düzenlenmesine rağmen, AdBlue için ayrıca fiş ya da fatura talep ettiğimde görevli böyle bir uygulama olmadığını, AdBlue için fiş/fatura verilemeyeceğini söyledi. Şirket aracı için yaptığım bu harcamayı belgeleyemediğim için 700 TL’lik kısmı şahsen karşılamak zorunda kalıyorum. Kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen AdBlue satışına ilişkin fiş verilmemesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
AdBlue satışına ait fişin ya da e-fatura/e-arşiv belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İşlemin istasyon ve sistem kayıtlarından kontrol edilmesini, gerekmesi halinde plaka, tam tarih-saat ve kart işlem bilgilerini detaylı olarak paylaşabileceğimi de belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kaş şubenizin bilgilendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, Sorunu olduğu gibi benimle okuyup firmaya ileteceğim dediniz. Bu sorun çözülmezse para iadesi talep ediyorum.
