Kampanyada Ürün Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

29 Mart tarihinde www.petmarketfikirtepe.com sitesi üzerinden Nexgard Combo kedi iç dış parazit ürünü için “5 al 4 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında kampanyaya rağmen sadece 1 kutu ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu aynı gün e-posta yoluyla kendilerine ilettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede aynı kampanyayla ilgili, eksik ürün gönderimi konusunda başka bir şikayet daha gördüm; bu durumun tekrarlandığını fark etmek güvenimi iyice azalttı. Mail dışında herhangi bir telefon, WhatsApp veya farklı bir iletişim kanalı da sunmuyorlar.

Ben kampanyada belirtildiği şekilde eksik gönderilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bir daha benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.