to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiklerde Şiddetli Uğultu Ve Değişim Talebi
Kocaeli’de Sefa Oto Petlas bayisinden Nisan 2026 civarında binek aracım için 4 adet 225/45/17 ölçüsünde Petlas Lastik satın aldım. Lastikleri taktırdıktan sonra özellikle şehir içinde ve uzun yolda, rahatsız edici derecede yüksek bir uğultu oluşmaya başladı. Uğultu aracım Skoda Superb ile yapılan her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor ve sürüş konforunu ciddi anlamda bozuyor.
Durumu fark eder etmez önce lastikleri aldığım Sefa Oto bayisine başvurdum. Bayi sahibi ile birlikte aracımda test sürüşü yaptık ve kendisi de lastiklerden gelen bu anormal sesi bizzat duyup sorunu kabul etti. Ardından konu Petlas fabrikasına da iletildi ancak tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, aracımda bu şekilde rahatsız edici ses yapan lastikleri kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Petlas’ın, bayinin de sorunu kabul etmiş olmasını dikkate alarak, söz konusu 4 adet lastiğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip başka lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Süleyman K. Öncelikle ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz kapsamında belirtilen lastikler yerinde incelenmiş ve gerekli teknik değerlendirmeler yapılmıştır. Gerçekleştirilen incelemelerde, lastiklerde üretim kaynaklı herhangi bir kusura rastlanmamış olup ses seviyesinin ilgili teknik limitler içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, mevcut inceleme sonuçları kapsamında ürünlerin üretim kaynaklı bir ayıp taşıdığına ilişkin teknik bir bulguya ulaşılamamıştır. Bu nedenle mevcut bulgular doğrultusunda lastiklerin değişimini gerektirecek bir üretim kusuru tespit edilmemiştir. Yaşadığınız sürüş konforu sorununu anlıyor, bildiriminizin değerlendirilmiş olduğunu bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Aracımın üzerinde test ederek bizi ikna etmenizi rica ediyorum, fabrikanızdaki test sırasında neler olduğunu bizler bilemeyiz ama yaşadığımız bir gerçek var, oda lastiklerin hatalı olduğu ve asfaltın durumuna göre sesin azalıp çoğal dığıdır. Petlas firmasını bu konuda kınıyorum reklam sloganında dünyanın tercihi olan bir markadan bunu beklemezdik. Sorunum çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim, ayrıca bölge sorumlusu Abdullah beyi de sözünde durmaya davet ediyorum, yakışan budur.
