to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Bayisi Sattığı Lastiğin Arkasında Durmadı
Fortuna markasına ait 245/40/19 ebatındaki oto lastiği, Adana Akdeniz Petlas Lastik Bayisi’nden 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak lastiği aldıktan sadece 2 gün sonra, en ufak bir çukura girdiğimde lastik yarıldı. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi için bayiye başvurduğumda, bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Lastiğin bu kadar kısa sürede ve küçük bir çukurda zarar görmesi, ürünün kalitesi konusunda ciddi şüpheler uyandırdı. Üstelik ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Sayın Sedat E. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz lastiğiniz, teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, lastiğin yanağında meydana gelen çatlamanın harici bir etkenden (kesik) kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu durum, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olarak değerlendirilmemektedir. Bilgilerinize sunmak isteriz ki, lastiklerimiz fatura tarihinden itibaren 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır ve bu garanti yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan durumları kapsamaktadır. Harici etkenlerden (kesik, darbe, yanlış kullanım, yol şartları vb.) oluşan hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Siz değerli müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Lastiklerinizin daha uzun ömürlü olması adına, kullanım sırasında yol şartlarına dikkat edilmesi ve düzenli kontrollerin yapılmasını önemle tavsiye ederiz. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
