to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Lastik İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Petlas marka 195/60 r15 ebatlarında lastikleri 07.01.2026 tarihinde Özbek bayisinden satın aldım. Aracı Mardin’den Kars’a getirdikten ve kış lastiklerini taktığım sırada, daha üzerinden bir ay bile geçmeden lastiklerin çatladığını ve iplerinin çıktığını fark ettim.
Durumu üzerine Kars’ta bulunan Ögel bayisine 17 Ocak tarihinde lastikleri bırakarak garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma gönderilen yazıda, lastikte herhangi bir üretim, malzeme veya işçilik hatası tespit edilmediği, ancak satış politikaları gereği ve müşteri memnuniyeti adına ticari indirim teklif edildiği belirtilmiş.
Kısa sürede çatlayan bir lastikte sorun olmadığını söyleyip sadece indirim teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatasına bağlayan ve sorumluluğu üzerlerinden atan bu cevabı yetersiz buluyorum.
Garanti kapsamında, çatlak lastiklerin tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme raporunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekli görülürse farklı bir uzman veya birim tarafından tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Selim A. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından süreç ile ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Merhaba dün lastiklerim ile ilgili olarak şikayet kaydı oluşturmuştum. Bugün tarafıma Petlas'tan Ali Bey dönüş sağladı. Gerekçemi haklı buldu ve tarafıma dört adet yeni Petlas Lastik göndereceklerini söyledi. Bayi ile görüştüm ve durumu doğruladım. Bu süreçte gerek Kars'ta bulunan Ögel Petlas Bayisinden Nurşen Hanıma gerek Petlas şirketinden Ali Beye bana gösterdikleri sıcak ve samimi tavırları ve ilgileri için kendilerine teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözülmesine katkı sunan Petlas Şirketine ayrıca teşekkür ederim.
Yaşadığım olumsuz durum hakkında ilgileri için Petlas Şirketine teşekkür ederim.
