Pet Shop Zoo (İzmir) Aldığım Üründe Böcek Çıktı İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Pet Shop Zoo (İzmir) satıcısından aldığım Multi Redberry Paste Plus ürününün kapağını açar açmaz, hem kapağında hem de ürünün içinde bulunduğu torbada böceklenme olduğunu gördüm. 26.11.2025 tarihinde açtığım üründe böcek olması nedeniyle bu ürünü hayvanıma kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Aynı siparişte, bu ürünün çıktığı torbayla birlikte talaş da aldım ve torbada böcek olduğu için talaşı da güvenle kullanamıyorum. Böcekli bir torbadan çıkan ürünü hayvanıma nasıl yedirebileceğim veya kafesine nasıl koyabileceğim konusunda doğal olarak endişe duyuyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, fotoğrafları da ekledim. Ancak buna rağmen iade talebim reddedildi. Satıcı Pet Shop Zoo (İzmir) ile telefondan iletişime geçmeye çalıştım fakat mağaza telefonlarıma hiç cevap vermedi. Bu nedenle mağazayla doğrudan bir çözüm de üretemedim.

Hem bozuk ve böceklenen Multi Redberry Paste Plus ürününün hem de aynı torbadan çıkan talaşın ücret iadesini talep ediyorum. Ürün ve paketleme süreçlerinin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.