Sahte Kedi Maması Ve 2.900 TL İade Gecikmesi

06.03.2026 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden sipariş verdiğim, #6848 numaralı siparişimle gelen kedi mamasının sahte olduğunu düşünüyorum. Bu mama için 2.900 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımda çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim, renginin de her zamankine göre çok daha koyu olduğunu gördüm. Kedim uzun süredir aynı markanın mamasını yiyor olmasına rağmen bu mamayı kesinlikle yemedi. Emin olmak için aynı mamadan 1 kg açık olarak başka bir yerden aldım ve kedime verdiğimde hiçbir sorun olmadan yemeye başladı. Bu durum, Pet Merkezi’nden aldığım ürünün sorunlu ya da sahte olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturdu.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Pet Merkezi ile iletişime geçtim. Bana özür dileyerek mamayı incelemeye göndermemi, Aras Kargo 2530807431549 ücretsiz iade kodunu kullanmamı istediler. Ürünü kendilerine kargo ile gönderdim, kargonun ulaştığını gördükten sonra tekrar yazdığımda, ertesi gün ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen günde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine yeniden yazdığımda bu kez ödeme altyapısında talep açıldığı, reddedildiği ama yeniden talep oluşturulduğu ve sürecin benimle paylaşılacağı belirtildi. Buna rağmen hâlâ bir iade yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem sahte olmasından şüphelendiğim bir ürünü kedime yedirememenin endişesini yaşadım hem de ödediğim 2.900 TL karşılığında ortada ne güvenilir bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Pet Merkezi’nden, tarafıma ait olan 2.900 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir bahane ve gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.