Petmerkezi.com’dan Alınan Sahte Royal Canin Kedi Maması İçin İade Talebi

Şubat ayının sonunda petmerkezi.com internet sitesi üzerinden Royal Canin 15 kg kedi maması satın aldım ve Bartın’daki adresime 6619 numaralı siparişle teslim edildi. Bu ürün için 4.250 TL ödeme yaptım. Ürünü elime aldıktan sonra içime sinmeyince Royal Canin’in resmi kanallarıyla iletişime geçip barkod numarasını, QR kodunu ve paketin fotoğraflarını gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ürünün orijinal olmadığı, sahte olduğu açıkça bildirildi.

Ayrıca bu mamayı kedilerime verdiğimde hiçbirinin mamayı yemek istemediğini, aç durduklarını fark ettim. Normalde düzenli olarak kullandıkları kaliteli mamaları iştahla yerlerken bu mamayı kesinlikle tüketmiyorlar. Bu durum da ürünün sahte ve güvensiz olduğuna dair şüphelerimi daha da güçlendirdi.

Konuyla ilgili olarak petmerkezi.com’un WhatsApp çağrı merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Sahte olduğu resmi olarak belirtilmiş bir ürün satılmasına ve müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalmasına karşı son derece rahatsızım.

Sahte olduğu tespit edilen bu ürünle ilgili olarak ödediğim 4.250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.