Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok: 6.932 TL İade Talebi

Gülay

612

21.02.2026 tarihinde Pet Merkezi internet sitesi üzerinden #6483 numaralı siparişimle 6.932 TL ödeyerek Royal Canin Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg, Gourmet Gold Kıyılmış Ton Balıklı Yetişkin Konserve Kedi Maması 25 adet ve Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg satın aldım. Siparişlerimin kargoda olduğu söylenmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde bu siparişe ait herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı, böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediği tarafıma söylendi. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünleri alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle 6.932 TL tutarındaki bu siparişim için siparişlerin tamamen iptal edilmesini ve kesinlikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

31 Mart 13:22

21.02.2026 tarihinde Pet Merkezi’nin online satış sitesinden toplam 6.932,25 TL tutarında, içinde Gourmet Gold Ton Balıklı Yaş Mama ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram #6483’tür. Siparişimin teslimi çok geciktiği için şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Sonrasında üç üründen sadece iki adet 20 kg kuru mamanın gönderimi yapıldı, ancak yaş mamalar hiç gönderilmedi.

Yaş mamalar için uzun süre tedarik problemi yaşadıklarını belirttiler ve daha sonra bu ürünlerin ücretini iade edeceklerini söylediler. 27 Mart tarihinde siparişimin ilgili kısmının iptal edilip para iademin yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Telefonla aradığımda çoğunlukla ulaşamıyorum, daha çok WhatsApp üzerinden yazışıyoruz ve her sorduğumda iademin yapıldığını söylüyorlar, fakat banka kartıma gelen bir iade hâlâ yok. Hem yaş mamaların teslim edilmemesi hem de para iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaş mamalar için ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gülay

İki ürün elime ulaştı, bir ürün hâlâ gönderilmedi ve bu durumdan dolayı firma hakkında olumsuz bir izlenim edindim.

Gülay

Şikayetim yayınlandıktan sonra WhatsApp dan "Efendim tekrardan merhaba ödeme alt yapımızda bir problem olduğundan kaynaklı sizlere iade yapılamamış şimdi daha net kontrol sağlayabildim en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacak ödeme altyapımız düzeldi an itibariyle hesabınıza para iadeniz yatırılacaktır anlayışınız için çok teşekkür ederiz." bildilendirmesi yapıldı. Hala ödeme yapılmadı bekliyorum.