Kredi Kartı Ödemesi Alındı Ama Ürün Gönderilmedi

09/04/2026 tarihinde Petmerkezi internet sitesi üzerinden Royal Canin Kitten 4 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 7639 olup, yaklaşık 1.200 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Sipariş sonrası firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon numaralarından aradım, WhatsApp hattından yazdım, mail gönderdim. Yalnızca WhatsApp üzerinden bir kez dönüş yaptılar, o görüşmede de siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ürün gönderildi, şu anda hem ürünsüz hem de ödemesi alınmış bir şekilde mağdur durumdayım.

Petmerkezi’nin bu mağduriyeti acilen gidererek, ödemesini yaptığım tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.