İade Edilen Bozuk Mamadan Ödeme Geri Dönmedi

Pet Merkezinin internet sitesi üzerinden İstanbul merkezli olarak 18.02.2026 tarihinde kedim için kedi maması satın aldım. Sipariş numaram #6333’tür. Ürün elime ulaştığında kedim mamayı kesinlikle yemedi ve mamadan normal olmayan, aşırı derecede kötü bir koku geliyordu. Ürünün bozuk olduğunu düşünerek kendilerine iade ettim ve ürün kargo takibine göre firma tarafından teslim alındı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iademin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 3.050 TL tutarındaki ücret hala iade edilmedi. Üstelik herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Bozuk çıkan ürünü iade ettiğim halde ücretin iade edilmemesinden ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. İlgili siparişim için 3.050 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.