Teslim Edilmemiş Kedi Maması Ve 1.030 TL İade Talebi

07.04.2026 tarihinde pet merkezi internet sitesi üzerinden kedi maması siparişi verdim ve siparişimin alındığına dair e-posta tarafıma ulaştı. Toplam 1.030 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7626’dır.

Bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadığı için 13.04.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek siparişimin durumunu sordum. Aynı gün tarafıma siparişimin kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak buna rağmen ne bir kargo bilgisi ne takip numarası ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

20.04.2026 tarihinde hâlâ siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Bu başvuruya ilişkin belgeyi de pet merkezi WhatsApp hattı üzerinden firmaya iletmeme rağmen firma sessizliğini korumakta ve herhangi bir yanıt vermemektedir.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve tüm bu iletişimsizlik nedeniyle, 1.030 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.