to read complaints and reviews, or file yours.Petgross'tan Alınan Orijinal Olmayan Pro Plan Kedi Maması Saç Dökülmesine Neden Oldu
Petgross uygulaması üzerinden indirimdeyken Pro Plan Delicate 10 kg kedi maması siparişi verdim (sipariş no: app5907**89). Aynı mamayı daha önce farklı yerlerden defalarca alıp kedilerime sorunsuz şekilde kullandım ve severek yediler. Ancak ilk kez Petgross’tan aldığım bu pakette kedilerim mamayı yemek istemedi, sadece aç kalmamak için zorla yediler.
Mamayı kullanmaya başladıktan sonra kedilerimin tüylerinde belirgin şekilde dökülme ve matlaşma fark ettim. Bu durum üzerine mamayı daha fazla kullandırmayıp başka bir yerden yeniden mama almak zorunda kaldım. Ürünün kesinlikle orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
Hem kendi hayvanlarımın sağlığı hem de başka insanların ve hayvanların mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. İlgili mamanın Petgross tarafından incelenmesini, orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini ve sonucuna göre tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve kedilerinizle ilgili endişelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Can dostlarımızın sağlığı konusundaki hassasiyetinizi anlıyor ve bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek istiyoruz. Petgross olarak satışını yaptığımız tüm ürünlerin orijinalliği ve saklama koşulları en büyük önceliğimizdir. Sipariş etmiş olduğunuz Pro Plan Delicate 10 kg mamalarımız, doğrudan Nestlé Purina ana bayisinden temin edilmekte olup ürünlerimizin sahte olması gibi bir durum söz konusu değildir. Bununla birlikte, kedilerinizin iştahsızlık ve tüy dökülmesi yaşaması bizler için oldukça önemli bir geri bildirimdir. Evcil hayvanlarda bazen mevsimsel geçişler, stres veya mama içeriğindeki formülasyon güncellemeleri bu tip tepkilere yol açabilmektedir. Konuyu en profesyonel şekilde incelemek adına şu adımları atıyoruz: Uzman Görüşü: Konuyu doğrudan üretici firma olan Nestlé'ye ilettik. Durumu tıbbi ve teknik açıdan değerlendirmeleri için Nestlé Purina veteriner hekimlerinin sizi en kısa sürede aramasını sağlayacağız. İnceleme: Elinizdeki ürünün parti (lot) numarası üzerinden üretim hattı kontrollerinin yapılması için gerekli süreci başlatacağız. Süreçle ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Kedilerinizin sağlığına bir an önce kavuşmasını diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petgross Müşteri Deneyimi Ekibi
