to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kedi Mamasının Orijinalliği Hakkında Ciddi Şüphelerim Var
Petgross internet sitesinden geçen hafta Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg paket siparişi verdim. Gelen ürünün içeriğinin orijinal olmadığını çok net bir şekilde düşündürecek belirtilerle karşılaştım. Mamanın kokusu ve rengi, yıllardır alışık olduğum Royal Canin mama ile tamamen farklıydı. Ayrıca kedilerimin mamaya yaklaşımı ve tepkisi de her zamankinden belirgin şekilde değişikti.
Bu durum, ürünün içeriğinin değiştirilmiş ya da orijinal olmayabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu ve açıkçası bu konuda endişeliyim. Şu an için Petgross’tan iade ya da değişim gibi bir talebim yok, çünkü bu yaşananın sadece benim siparişimle sınırlı kalmadığını ve daha geniş çaplı incelenmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum. Konunun ispatlanmasını, gerektiğinde resmi merciler tarafından incelenmesini ve sorumluların yargılanmasını istiyorum. Gerekli yasal başvuruları da ayrıca ilgili kurum ve mahkemelere yapacağımı belirtmek istiyorum.
Ben bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimi hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer tüketicileri uyarmak ve konunun ciddiyetinin görülmesini sağlamak amacıyla yazıyorum.
Merhaba Sami B, Öncelikle petgross firması olarak sitemizde satılan tüm ürünler orijinal ve faturalıdır. Aldığınız ürünün linkinde bulunan orijinal ürün yetkili satıcı belgesinden de ürünün orijinalliğini görüntüleyebilirsiniz. Sipariş numaranızı tarafımıza iletebilirseniz, gerekli kontrolleri sağlayıp en kısa sürede size dönüş yapalım.
Pakette bir sorun olduğunu düşünmüyorum zaten içinin açılıp farklı ürün konulduğundan şüpheliyim dediğiniz onaylama yöntemleri bu dediğimi doğrulamaz. Gerekli yerlere bildirdim onlar gelirse eğer numune alıp incelerler ancak o şekilde anlaşılır ama ben içindeki ürünün orijinal olmadığından eminim ama paket doğru olduğundan ispatlamam mümkün değil. Elimde önceden aldığım 4 kiloluk var kıyasladığımda renk boyut koku kedilerin tepkisi hiçbiri tutmuyor. Artık sadece orijinal sitesinden alacağım. Gerisi yetkililerin insafına kalmış ben artık size güvenmiyorum
Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz Sami Bey. Tabi ki şikayetinizi iletebilirsiniz. Ankara'da 5 adet fiziki mağazamız bulunmaktadır. Sitemizde ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal ve faturalıdır. Dilerseniz Royal Canin firması ile iletişime geçip, firmamız hakkında bilgi alabilirsiniz. Orijinal sitesinden alacağınız üründe bizim ürünlerimiz ile aynısı olacaktır. Dilerseniz orijinal sitesinden de bilgi alabilirsiniz.
Hâlâ orijinal ve faturalı diyorsunuz yok bir de vergi kaçırsaydınız benim o gibi sorun yaşadığım yok. İçi değiştirilip tekrar paketlenmiş diyorum söylediğiniz şeyler saçma orijinal firmayı aramayla ne alakası var biz veriyoruz diyecek zaten insanları saf yerine koyup açıklama yapıp diğer müşterileri manipüle etmeye çalışmayın sizin muhatabınız artık ben değilim
Tabi ki efendim. Siz şikayetinizi iletin gerekli yerlere. Sonuç geldiğinde yeniden paketleme gibi bir durumun olmadığını göreceksiniz. Araştırma yapıldığında sonucu buradan iletebilirseniz tüm müşterilerimizde konunun sonucunu görmüş ve bilinçlenmiş olur efendim.
Royal canin resmi kurumundan birkaç kişiyle görüştüm fotoğrafları sundum. Onlarda sahte olduğunu söylediler artık gerisi devletin yapacağı denetlemeye kalıyor. 4 kg üzerindeki mamalara dikkat edin en çok sahte mamalar yüksek gramajlarda gözüküyormuş
Tekrar Merhaba, tarafımızdan satın alınan tüm ürünlerin lot numaralarının silsilesi bellidir. Size gelen ürünü kendi paketiyle ve faturasıyla Tarım Bakanlığına incelemeye götürebilirsiniz. İstediğiniz zaman, istediğiniz yere, istediğiniz şekilde şikayetinizi iletin lütfen. Royal Canin firmasıyla görüştüğünüzü teyit ettik lakin ürünü nereden ve ne zaman aldığınızı söylemeyip hatta ve hatta ürünün çeşidinin bilgisini bile paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdığınızın bilgisini aldık. Buradaki söylemleriniz iftira ve karalamadır. Hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı bildiririz.
Royal canin firmasıyla görüştüm demedim onlar dediğiniz gibi paket bilgisi istediler paket bilgisiyle bu işin çözülmeyeceğini söyledim. Royal canin çalışanlarıyla görüştüm bu şekilde bir boyut renk değişikliği olmaması gerektiğini belirttiler tabii ki isim veremem mamaların farklarını atıyorum ikisini de sizin şirketinizden aldım. Biri 4kg biri 10kg. Zora gelince nasılda uslübunuz değişti ama. Kimseyi karalamaya ihtiyacım yok olanı biteni söylüyorum. Mamayı kendim denetleme durumunu da araştırdım farkı benim bulmam hukuki açıdan bir sonuç oluşturmayacağını öğrendim o yüzden bir kurumun yerinde bunu yapması gerekiyor maalesef bunu ben ispatlayamıyorum. Sizin benimle aynı tarafta olup durumu çözmeye çalışmanız yerine saldırıya geçmeniz bazı şeyleri açık ediyor geçmiş şikayetlere bakıldığında da zaten benzer olaylar yaşanmış şikayetvar.comda kan kusan kediler vs geçmiş şikayetlerde gözüküyor
