Perotti Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayeti

20 Haziran 2026 saat 14.33’te Perotti’nin Instagram hesabı üzerinden 4 takım bardak siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak kargom geldiğinde sadece 1 takım bardak gönderilmiş, diğer 3 takım siparişim paketimde yoktu. Sipariş numaramla birlikte tüm detayların yer aldığı sipariş formum da mevcut.

Eksik ürünler için önce Instagram’dan DM yoluyla firmaya yazdım, mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonrasında firmanın Instagram hikayesinin altına tekrar durumu belirttim, yine dönüş yapılmadı. Ardından mail ile, sipariş numaramı da belirterek detaylı şekilde yaşadığım problemi ilettim fakat maalesef buna da yanıt alamadım.

Buradan firmaya özellikle şunu sormak istiyorum: Parayı tahsil edince işiniz orada bitiyor mu, çok mu yoğunsunuz da bana cevap vermeye sıra gelmiyor, yoksa bu da bir taktik mi? Kampanyayı yapıp 4 takım ürün satıp, içinden sadece 1 takım gönderip, ucuz olduğu için kimsenin eksik ürünü takip etmeyeceğini mi düşünüyorsunuz?

Ödemeyi peşin yapmış bir müşteri olarak, eksik ürün gönderimi ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Eksik olan 3 takım bardağın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.