Mağaza Renk Değişimi Talebimi Gerekçesiz Reddetti, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

28 Ağustos’ta 39 Burada AVM’de bulunan Perotti mağazasından bulaşık matı satın aldım. Ertesi gün, yani 29 Ağustos’ta, ürün tezgahımda hayal ettiğim gibi durmadığı için, fişimle birlikte mağazaya gidip sadece renk değişimi talebinde bulundum. Üründe herhangi bir kusur veya kullanım durumu yoktu.

Mağaza çalışanları, hiçbir gerekçe sunmadan “iade veya değişim yapamayız” diyerek talebimi reddettiler ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Bir müşteri olarak hakkımın sonuna kadar peşindeyim. Bu tavır asla mağazacılık etiğiyle bağdaşmıyor ve kullanılan üslup da kabul edilemezdi.

Hem tarafıma bir özür bekliyorum hem de başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.