Bulaşık Makinesinde Yıkamaya Uygun Olduğu Söylenen Baharat Takımı Deforme Oldu; İade Reddedildi

Perotti Sakarya Agora AVM şubesinden 3 gün önce bir baharat takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle bulaşık makinesinde yıkamaya uygun olup olmadığını sordum, görevli “evet uygundur” diyerek bilgi verdi. Buna güvenerek baharat takımını makinede yıkadım ancak yıkama sonrası ürünün üzerindeki siyah baskı yazılar tamamen silindi.

Bugün fişim ve ürünün orijinal kutusu ile birlikte Agora şubesine gidip durumu anlattım. Ürünü alırken özellikle sorduğumu, çalışan tarafından makineye uygun denildiğini, buna rağmen üründe bu şekilde deformasyon oluştuğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, “Makinede yıkadığınızdan dolayı iade veya değişim kabul edemem, gerekirse mahkemeye gidin” şeklinde son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmayan bir ifade kullanarak değişimi kesin olarak reddettiler.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağazada gördüğüm bu olumsuz tavır nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, satın alırken verilen bilgiye uygun olmadığı ve kısa sürede bu şekilde deforme olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle baharat takımının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.