to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Katlanma Bağlantı Parçası İçin Yedek Parça Talebi
Trivella marka Perilla kurutmalığımın katlanma kısmındaki mavi plastik bağlantı parçası kırıldı ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Parça küçük olmasına rağmen hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum, bulduğum yerlerde ise neredeyse yeni kurutmalık fiyatına bu parçayı satmaya çalışıyorlar.
İki yıl önce fiziksel bir mağazadan aldığım bu ürün için firma tarafından makul fiyatlı veya mümkünse ücretsiz şekilde yedek plastik parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur etmeyecek, uzun ömürlü kullanım sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak şikayet çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçmiştir. Talebinize konu olan kenar plastikleri, ürünlerimizde yedek parça olarak tekil halde bulunmamakta; kanatlarla birleşik ve bütün bir parça olarak üretilmektedir. Bahsi geçen ürünümüz eski modellerimiz arasında yer aldığından ve 2 yıldan fazla kullanımı gerçekleştiğinden dolayı garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca, ürünün tüm kanatlarında kullanımdan kaynaklı aşınma ve kırılmalar meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ürününüzün fonksiyonelliğini yeniden kazanabilmesi adına ilgili parçaların gönderimi, ücrete tabi olacak şekilde gerçekleştirilebilmektedir. İyi günler dileriz.
