to read complaints and reviews, or file yours.Perilla Kurutmalığın Kırılan Askılık Parçası İçin Yedek Parça Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Antalya merkezde bir mağazadan Perilla Isabella pembe kurutmalık satın aldım. Ürünü alırken genel olarak memnundum; ancak kurutmalığın açıkken sabit kalmasını sağlayan alt kısımdaki plastik askılık birleşim noktaları yaklaşık beş ay önce kırıldı ve bu yüzden ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Kırılan parça için uzun süredir yedek parça arıyorum fakat hiçbir yerde bulamadım. İnternette parça ararken benzer şikayetlerle karşılaşınca tek yaşayanın ben olmadığını gördüm ve bu durumu buradan paylaşmak istedim. Ürünün genel performansından memnun olmama rağmen sadece bu parçanın kırılması nedeniyle tüm kurutmalığın atıl hale gelmesi beni gerçekten mağdur ediyor.
Perilla’dan, kurutmalığın kırılan plastik askılık birleşim noktası için ücretsiz ya da gerekirse ücretli olarak yedek parça temin edilmesini ve kurutmalığımı yeniden kullanabilir hâle getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Firma iletişime geçti. Sanki ürün fotoğraflarını hem burada hem kendileri ile paylaşmamışım gibi bana farklı bir ürün çorap askılığını gönderdiler hem de karşı ödemeli olarak. Ürünü bugün teslim aldım. Parçanın uymadığını takılamadığını söyledim, elimizde sizin ürün kalmamıştı bunu gönderdik diye bir cevap aldım. Böyle bir sorumsuzluk olamaz hem kargo ücreti ödetiyorlar hem yanlış olduğunu takılamayacağını bile bile ürün gönderiyorlar resmen dalga geçiyorlar. Parça uymayacaksa neden gönderildiğini sorduğumda ise beni azarlayarak bizde parça gönderdik yardımcı olmaya çalışıyoruz daha ne istiyorsunuz şeklinde bağırdılar. Bu konunun yardımcı olmak olmadığını boş yere kargo parası ödediğimi ilettiğimde ise parçayıda biz gönderdik parası bizden çıktı şeklinde yine ses tonu yükseltilerek azarlandım. Kırılan bir ürün parçası zaten temin edilmeli, uymayacak bir ürün gönderilmesi ise yardımcı olmak değil dalga geçmektir.
Değerli Müşterimiz, Melek Hanım Sorununuz 26.02.2026 tarihinde çözüme ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Perilla ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla...
