Laviva Moda Sahte İade Talebi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Lavivamoda.com isimli internet sitesinden 13.03.2026 tarihinde 3 adet elbise siparişi verdim ve toplam 1.898 TL ödemeyi Enpara üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve IBAN bilgileri bankamda kayıtlı şekilde mevcut.

Ödemeden kısa süre sonra siteye ait WhatsApp numarasından benimle iletişime geçilerek “e-ticaret seçeneğini tıklamamışsınız, muhasebeden arkadaşım size ulaşacak ve iade yapacağız” şeklinde mesaj gönderildi. Ertesi gün kendisini muhasebeci olarak tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden yazarak beni aradı. IBAN üzerinden iade yapamadıklarını, vergi dairesi gibi gerekçeler öne sürerek mobil bankacılık üzerinden bir kod vereceğini, bu kodla hem vergi dairesine bildirim yapacağını hem de iade işlemini tamamlayacağını söyledi.

Bu süreçte benden ödeme yaptığım dekontu değil, hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istedi. Mobil bankacılık uygulamama girdiğimde beni havale/EFT kısmına yönlendirdi. Bunun iade ile ilgisi olmadığını, bu şekilde ancak para gönderilebileceğini söylediğimde, kodu yazdıktan sonraki ekranda gerekli bölümün açılacağını ve endişe etmemem gerektiğini belirtti. Ardından 4325 şeklinde bir kod verdi ve bu kodu ödeme tutarı kısmına yazmamı istedi.

Sonradan fark ettiğim üzere bu kişi, kendisine gönderdiğim hesap hareketleri ekran görüntüsündeki güncel bakiyemi görüp, bu tutarı bana “kod” gibi göstererek hesabımdan para göndermemi sağlamaya çalışmış. Ancak hesabımda o an bu güncel bakiye olmadığı için işlem ilerlemedi. Kendisine işlemin ilerlemediğini ve hesap bakiyemin ekranda görünen tutar olmadığını söylediğimde “yarın sizi tekrar arayacağız” diyerek telefonu kapattı. Daha sonra ne arayan oldu ne de ödediğim tutar iade edildi; WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Google üzerinden firma hakkında daha önce olumsuz bir şikayet görmediğim için güvenip sipariş vermiştim. Benim için azımsanmayacak bir tutar olan 1.898 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.