Parfüm Lab İadesi Gecikti Ve Mağaza Cevap Vermiyor

15 Temmuz 2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Parfüm Lab şubesinden Parfüm Lab markasına ait iki adet parfüm satın aldım ve toplam 4.875 TL ödedim. Ertesi gün, 16 Temmuz 2026’da ürünleri iade ettim, iadenin banka kartımdan çekilen tutara geri yatırılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Mobil bankacılık uygulamam ekran görüntüsü almaya izin vermediği için yalnızca alışveriş fişim mevcut, fakat kartıma yapılan bir iade hareketi görünmüyor. 21 Temmuz 2026 saat 14.35’te mağazaya ulaşmayı denedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim 4.875 TL’nin banka kartı hesabıma iadesini hem de sürecin neden uzadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.