Perfect English Kızılay’da Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Eğitim Mağduriyeti

Perfect English Kızılay şubesinde hazırlık atlama kursuna kayıt oldum. Kayıt sürecinde bütçemizin maksimum 10.000 TL olduğunu belirtmemize rağmen, önceden iki derslik senet imzalatıldı ve sonrasında 10.000 TL’nin 11 derse tekabül ettiği belirtilerek ödeme konusunda baskı yapıldı. Aksi takdirde icralık olacağımız söylendi.

Eğitim sürecinde öğretmenlerin yeterliliğinden ciddi şekilde şüphe duydum; nitelikli eğitim verilmediğini ve öğretmenlerin alanında uzman olmadığını düşünüyorum. Özellikle T**** G**** isimli çalışanın kaba ve saygısız tavırları da süreci daha da olumsuz hale getirdi. Kullandığım dört ders hem çok kötüydü hem de tamamen vakit kaybıydı.

28 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle cayma hakkımı kullandım. Sözleşmede %20 cayma bedeli kesintisi olduğu yazıyor, fakat araştırmalarım sonucunda bu oranın fahiş olduğunu ve diğer kurslarda genellikle %10 uygulandığını öğrendim. 9900 TL ödeme yaptım; cayma bedeliyle birlikte yalnızca 6840 TL iade edileceği söylendi. Paramın tamamını geri almak istiyorum, tarafıma iadesini talep ediyorum çünkü ben girdiğim 4 dersten verim alamadım. Eğer bu olmayacaksa kesinlikle cayma hakkımın öbür kurumlar gibi %10 kadar cayma hakkı uygulansın ve geri kalan param iade edilsin.

Şube ile görüştüğümde T**** G**** isimli çalışan, bu konuda yardımcı olamayacaklarını çok kaba bir dille belirtti. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz ardı edildiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.