Stor Perdenin Eksik Zincir Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi

Ekim ayında Perde.com üzerinden vermiş olduğum siparişimde ürünlerimden biri eksik gelmişti, bunu firmaya bildirdim ve eksik ürünü daha sonra gönderdiler. Evimde tadilat olduğu için diğer stor perdelere detaylı bakamamıştım, bugün takmak için açtığımda bir stor perdenin zincirinin hiç olmadığını fark ettim.

Durumu hemen firmanın müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, eksik parçayı daha önce söylemem gerektiğini, şu an zinciri ancak ücret ödersem gönderebileceklerini ifade ettiler. Ürünü ilk geldiği günlerde tadilattan dolayı kontrol edememiş olmam, eksik parça gönderilmemiş olduğu gerçeğini değiştirmiyor.

Ben, siparişini verdiğim stor perdenin eksik olan zincir parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.