Renk Onayı Alınmadan Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Perde.com üzerinden fon perde siparişi verdim, ödemenizi bayramdan önce yaptım, ürün ise bayramdan sonra elime ulaştı. Sipariş numaram c509714, yaklaşık 2.850 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün kesinlikle benim istediğim renkte değil.

Firma ile görüştüğümde, istediğim rengin ellerinde olmadığını, ellerindeki başka bir rengi dikip gönderdiklerini söylediler. Bu değişikliği benimle hiçbir şekilde teyit etmeden tamamen kendi inisiyatifleriyle yapmışlar. Üstelik yanlış renkte ürünü göndermelerine rağmen iade de almıyorlar, bu süreçte yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında seçtiğim ve talep ettiğim renkte fon perdenin gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru renkte fon perdenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.