Özel Ölçü Plise Perdelerde Yanlış Boyut Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Perde.com üzerinden 1’inde verdiğimiz plise perde siparişim 5’inde elime ulaştı ancak ürünler istediğimiz ölçülerde değildi. 182 boy 140 en olarak sipariş vermemize rağmen gelen plise perdeler 185 en 145 boy ölçülerinde gönderildi. Özel ölçü diye satılan ürünlerin, daha önce üretilmiş ve yalnızca yaklaşık ölçülerde olan hazır ürünler olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu sorun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında telefondaki iki kadın çalışan son derece rahat, küçümseyici ve sinirimizle oynayan bir tavır sergiledi. Zaman kaybettiğimiz için ürünlerin iadesini talep ettik, ancak bu talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi ve çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Özel ölçü diye yanlış ölçülü ürün gönderilmesi ve üzerine bu kadar saygısız bir müşteri hizmeti yaklaşımı kabul edilebilir değil. Ürünlerin yanlış ölçüde geldiğinin dikkate alınmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşanan bu üslup ve yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.