Kargo Hasar İddiası Perdeyi Getirmedi, 7.872 TL İade Bekliyor

28.08.2026 tarihinde Perde.com üzerinden 535142 numaralı siparişle dikey perde satın aldım. Ürünümün dikilip kargoya verilmesi için yaklaşık iki hafta bekledim, ancak kargo firması gönderiyi hasarlı olduğu gerekçesiyle “müşteriye teslim edilemez” raporu tutup firmaya geri göndermiş. Perde bana hiçbir zaman ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen firmayla iletişimde çok zorlandım, WhatsApp ve telefon üzerinden sürekli geçiştirici, üstü kapalı cevaplar verildi. Hasarın giderilip perdenin tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebimden sonra da yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de ürün tekrar kargoya verildi. Muhatap bulmakta zorlanıyorum, ulaştığımda da net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum.

Toplam 7.872 TL ödediğim bu perdeyi yaklaşık bir ay boyunca beklememe rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve hâlâ perdesiz durumdayım. Ürünüm gönderilmediği ve süreç bu kadar uzatıldığı için acilen siparişimin iptal edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim 7.872 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.