İki Ay Kullanılan Stor Perdeler Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Perde.com internet sitesinden Ocak ayında 470198 numaralı siparişle iki adet stor perde satın aldım. Perdileri yaklaşık iki ay kadar kullandık, bu süre içinde perdelerden biri düştü, diğerinin kapağı bozuldu. Sipariş notunda kontrol zincirinin stor perdeyle aynı tarafta olmamasını, stor sağda ise perdenin solda olmasını özellikle belirtmemize rağmen her ikisi de sağ tarafta gönderildi, buna rağmen sorun çıkmasın diye o haliyle kabul ettik.

Şu anda her iki perde de arızalı olduğu için yaklaşık iki aydır odada kenarda duruyor ve kullanamıyoruz. Satın alma aşamasında ürünlerin iadesi, değişimi ve garanti kapsamında olduğu özellikle söylenmişti. Ancak yaşadığımız sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimizde, perdelerin iki ay kullanıldığını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, sadece kırılan parçanın kapağını ücretli olarak gönderebileceklerini belirttiler.

Hem kısa sürede bozulmuş olmaları hem de satış öncesinde verilen garanti ve iade/değişim taahhüdüne uyulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bozuk ve kullanılamaz hale gelen stor perdeler için ücret talep edilmeden, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.