Eksik Ve Geç Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, perde.com'dan 09.06.2025 tarihinde 420915 sipariş numarası ile 2 adet ahşap jaluzi siparişi verdim. Teslimatın 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. 17.06.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ürünümün gecikme nedenini sordum, üretimde olduğunu söylediler. 24 Haziran'da tekrar sorduğumda ise ürünle ilgili üretim yapılamadığını ve ölçülerinin 2 cm artırılması gerektiğini ilettiler. Bunu kendi aramam ile öğrendim. Buna rağmen kabul ederek ürünün acil gönderilmesini talep ettim. Sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca yazarak ve rica ederek ürünün teslimini nihayet 28.06.2025 tarihinde alabildim. Ürün paketini açtığımda, parçaların eksik olduğunu ve montajın yapılamayacak durumda olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Eksik olan duvar aparatını kendi imkanlarımla nalburdan alarak tamamladım. Ancak diğer eksik olan jaluzi teli ve uç bağlantı noktasının (2,5 metre tel ve bir adet uç bağlantısı) acil gönderilmesini istedim. 28.06.2025'ten 14.07.2025 tarihine kadar defalarca eksik gönderdikleri ürünün tamamlanması için talepte bulundum. Buna rağmen halen bahaneler üretilerek eksik ürünler gönderilmedi. Yaklaşık 1,5 aylık süreçte mağdur edildim. Karşımızda telefonlara bakacak kimse yok. WhatsApp ve diğer tüm hatlarını aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim.