Perde.com Kusurlu Jaluzi Perde, Geciken İade Ve Cevapsız Destek

Perde.com üzerinden metal jaluzi perde siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında perdenin tam üst kısmının üç ayrı yerinden bükülmüş olduğunu gördüm. Kargo kutusunda en ufak bir ezilme, darbe, yırtık ya da hasar belirtisi olmadığı için, ürünün bu şekilde kusurlu üretilip gönderildiğini düşünüyorum. Buna rağmen firma, hasarın kargoda oluştuğunu iddia etti.

Ürünü ertesi gün iade ettim ve iade kargosu 28 Temmuz’da kendilerine ulaştı. Sipariş numaram 522590. Ancak 5 Ağustos itibarıyla iademle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de ücret iadesi yapıldı. WhatsApp bilgi hattından yazdığımda ise son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım, sorunumu çözmeye yönelik net bir dönüş yapılmadı.

Kusurlu gönderilen ürünümün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.