to read complaints and reviews, or file yours.Numune Gönderilmediği İçin Güven Kaybı
Perde.com üzerinden balkon pencerem için stor perde yaptırmayı planladığım için önce sadece kumaş numunesi talep ettim. 2 Temmuz 2026 tarihinde sitelerindeki numune hizmetini kullanarak beğendiğimiz 3–4 farklı kumaş için numune istedik ve sonrasında da bu numunelere göre kesin perde siparişi vermeyi düşünüyorduk.
Bu tarihten sonra firma ile defalarca WhatsApp üzerinden yazıştık. Her seferinde “numuneleri hazırlıyoruz”, “kargoya verdik”, “üretim çok yoğun, hazırlanmamış” gibi bahanelerle oyalandık. Aradan tam 42 gün geçmesine rağmen numuneler elimize hiçbir şekilde ulaşmadı. En son 11.08.2026 tarihinde, bu sefer de numuneleri aslında hiç hazırlamadıklarını ve kargoya kesinlikle vermediklerini açıkça söylediler.
Bir firma müşteriyle bu kadar tutarsız ve ciddiyetsiz bir iletişim kurmamalı, günlerce “hazırlıyoruz” ve “gönderdik” diyerek oyalayıp en sonunda hiçbir şey yapmadığını itiraf etmemelidir. Biz bu firmaya güvenip perde siparişi vermeyi düşünürken yaşadığımız bu süreç, kalite anlayışlarının ve müşteri memnuniyetine verdikleri değerin olmadığını çok net gösterdi.
Perde.com’un bu mağduriyeti ve yaşattığı zaman kaybını dikkate alarak, müşterilere karşı daha şeffaf, dürüst ve saygılı bir süreç yönetimi sağlamasını, numune ve sipariş süreçlerini gerçek duruma uygun şekilde bilgilendirme yaparak yürütmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba seyfullah bey ,Talebiniz doğrultusunda yaşanan mağduriyeti telafi etmek isteriz. Ancak ücretsiz perde talebinizin, yaşanan numune ve kargo sürecinin doğrudan bir sonucu olarak karşılanmasının mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Bunun yerine, perde siparişinizi vermeniz halinde müşteri memnuniyeti kapsamında size özel bir telafi indirimi sunabiliriz. anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
