Perculus.com'da Zorunlu Ekstra Yönetici Ücreti Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Fazla Ödeme Mağduriyeti

Perculus.com eğitim platformunda yaklaşık 2024 kış aylarından bu yana ödeme işlemlerinde ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Tek yönetici olarak kullandığım hesabımda, ödeme sırasında bana zorunlu olarak 2 yönetici seçeneği sunuluyor ve tek yönetici seçimi yapılamıyor. Bu nedenle, birkaç kez 700+700 TL olmak üzere toplamda 1400 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı durum 2025 yılında da devam etti; 2250 TL’lik işletme hesabımda yine 2 yönetici seçeneği zorunlu tutuldu ve ödemeyi bu şekilde yapmak zorunda bırakıldım. Bugün ise 2025 yılı Ocak ayı için 1400 TL + 59 TL tutarında haksız bir ödeme daha kartımdan çekildi.

Ödemelerimi banka kartı ile yaptım ve ilgili dekontlar elimde mevcut. Ayrıca, platformda ödeme yapmadığımda hesabım kapanıyor ve tekrar açılması için gecikme faizi de talep ediliyor. Bu süreçte defalarca platformda belirtilen mail adresine ulaşmaya çalıştım ancak adres geçersiz olduğu için hiçbir şekilde dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Hesabım kapandığında ise giriş ekranında sadece ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj çıkıyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Tüm bu nedenlerle, fazladan ve haksız şekilde alınan 1400+1400+59 TL tutarındaki ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tek yönetici seçeneğinin sunulmasını, iletişim desteği sağlanmasını ve tarafıma ulaşabilecekleri bir iletişim bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.