İade Ücretimin 42 Gün Sonra Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Pera Store sitesi üzerinden 13 Mayıs’ta 353DA5482D sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı, ertesi gün de iade için geri gönderdim. 18 Mayıs’ta ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj atarak, ücretin en geç 14 gün içinde banka hesabıma yatırılacağını söylediler.

Bugün itibarıyla 42 gündür tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bilgi verilmedi. İade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen sürede ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce, eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.