İade Ücreti Gecikmesi Hızlı Çözüm Gerekiyor

Pera Butik’ten satın aldığım jean ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı, beden uymadığı için ürünü iade ettim ve 17 Ocak’ta da iadenin alıcıya teslim edildiği göründü. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak defalarca kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapılacağını söylediler; en son temsilci bu haftanın salı günü “bu hafta içi yapılacak” bilgisini verdi fakat hafta sonuna gelmemize rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.