Pepsi'den Tarihi Yakın Ürünlerin İadesi İçin Sürekli Gecikme

İstanbul Şişli Mecidiyeköy Mahallesi Eski Osmanlı Sokak No:10 Yavuz Apartmanı No:10A adresinde yer alan Tarçın Cafe Restoran işletmem için Pepsi’den Nisan ayının 25’inde yaklaşık 600 adet civarında, litre bazında, şişe ve kutu şeklinde çeşitli ürünler teslim aldım. Ürünler bana tarihe yakın olduğu halde satılmış, bunu sonradan öğrendim.

İş yerim iflas ettiği ve kapattığım için 30 Mayıs’ta satış temsilcisiyle iletişime geçerek durumu anlattım ve elimde kalan tüm ürünlerin iade alınmasını talep ettim. 3 Haziran’dan itibaren ise neredeyse her gün hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak tekrar tekrar aynı talebi ilettim. Buna rağmen satış temsilcisi sürekli “bugün, yarın geleceğiz” diyerek oyaladı ve 25 gün boyunca kimse gelip ürünleri teslim almadı.

Defalarca Pepsi müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bana hiçbir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmadı. Faturam Pepsi tarafından Tarçın Cafe Restoran adına kesilmiş olup, buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de sahadaki satış temsilcisinden sonuç alabildim.

24 Haziran’da satış temsilcisi, şefiyle birlikte benim yokluğumda kapanan iş yerime gelip depoda duran ürünlere bakmış ve ardından beni arayarak sadece kutu bazındaki 14 koli ürünü alabileceğini, litre bazında ve küçük şişe bazındaki ürünlerin tarihinin yakın olduğu gerekçesiyle iadesini alamayacağını söylemiştir. Ancak “tarihi yakın” denilen bu ürünlerin tamamı da Mayıs ayı içerisinde bizzat aynı satış temsilcisi tarafından bana satılmıştır. Eğer bu ürünlerin tarihleri bu kadar yakınsa, neden bana satıldı, bunu da kendilerine defalarca sordum ancak net bir cevap alamadım.

Ben Pepsi’den, Tarçın Cafe Restoran adına kesilen faturaya konu olan ve elimde kalan tüm Pepsi ürünlerinin, ayrım yapılmaksızın eksiksiz şekilde iade alınmasını talep ediyorum. Ürünlerin tarihleri yakınsa bunun sorumluluğunun ürünü satan tarafta olduğunu, hem müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam hem de satış temsilcisinin verdiği sözleri tutmamasından dolayı mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Tüm ürünlerin ivedilikle teslim alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.