Pepsi Ürün Ve Dolap Talebine Cevap Almayan İşletme Şikayeti

Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi Alemdağ Caddesi Zerda Sokak No:5/1 adresinde bulunan Adalı Cafe olarak işletmemizde Pepsi ürünlerini satmak ve Pepsi dolabı bulundurmak istiyoruz. Bu amaçla 27.07.2026 tarihinde bölgemizden sorumlu olduğunu öğrendiğimiz Murat Bey ile iletişime geçerek ürün tedariği ve dolap talebimizi ilettik.

Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş alamayınca hem müşteri şikayet hattınızı aradık hem de Pepsico’nun iletişim adresine e-posta gönderdik. Bu başvurularımızın ardından genel merkezden aradığını belirten bir kişi bizimle iletişime geçerek konum göndermemizi istedi ve işletmemize gelip inceleme yapacaklarını söyledi; ancak belirtilen şekilde bir ziyaret gerçekleşmedi.

Geçtiğimiz hafta Perşembe günü bölgemizden sorumlu görevli nihayet işletmemize geldi; ancak o sırada işletmede değildik. Kısa süre içinde geleceğimizi ilettik, kendisi de “Yarın uğrarım” diyerek ayrıldı. Sonrasında genel merkezden arayan numarayı tekrar aradığımızda cari hesabımızın açıldığını, Murat Bey ile görüştüklerini ve geleceğini söylediler, fakat ne yeni bir ziyaret oldu ne de farklı bir geri dönüş aldık.

Pepsi gibi global bir markanın bu kadar basit bir dolap ve ürün tedariği talebinin takibini yapamaması ve bizi defalarca uğraştırması karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz. Talebimizin artık ciddiyetle ele alınmasını, işletmemize gerekli ziyaretin yapılarak ürün tedariği ve dolap tahsisi konusunda net şekilde yardımcı olunmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyoruz.