Pepsi Şişe Kodları İçin Sürekli 'Kampanya Limiti Doldu' Hatası

Pepsi’nin kazandırıo uygulamasındaki kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2,5 litrelik Pepsi şişelerinin kapaklarındaki kodları, her gün düzenli olarak kampanyaya girmek için kullandım. Son üç gündür ise uygulamaya girdiğim her kapakta, “kampanya süresini doldurdunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna rağmen 7–8 kez farklı kapakları denememe rağmen sonuç değişmedi.

Ben Pepsi’nin “kazandırıyoruz” şeklindeki kampanya reklamlarına güvenerek bu ürünleri aldım ve kapaklardaki kodları ürünü alır almaz sisteme girdim. Ancak buna rağmen kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu durum hem hayal kırıklığı yaşatıyor hem de reklamda söylenenle yaşanan arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Pepsi ile iletişime geçmem gerektiğinde de sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, ancak telefonumun hoparlörü bozuk olduğu için kulaklıkla konuşmam gerekiyordu. Kulaklığımı takmam yaklaşık 15–20 saniye sürdü ve tam o sırada çağrı kapandı. Daha sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Pepsi’nin, kampanyaya güvenerek ürün alan bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, kampanya kodlarımın yeniden değerlendirilmesini veya kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmamı ve ayrıca süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla değil, mail yoluyla dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir ve yardımcı olan bir destek sağlanmasını istiyorum.