Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pep’i Kullanmadığım Hâlde Gelen Üyelik Ve Ücret Bilgilendirme SMS’leri

Pep ile hiçbir alakam ve kullanımım olmamasına rağmen tarafıma SMS gönderilmektedir. Daha önce hiç kullanmadığım, herhangi bir üyelik ya da sözleşmeye onay verdiğimi de hatırlamadığım halde, kullanıcı sözleşmesinin güncellendiğine ve işlem ücretlerinin 30 gün sonra geçerli olacak şekilde değişeceğine dair bilgilendirme mesajları alıyorum.

Tarafıma gelen SMS’lerde, kullanıcı sözleşmesinin 22.03.2021 tarihi itibarıyla güncellendiği ve işlem ücretlerinin değişeceği belirtilmiş, ayrıca yeni fiyatlara ilişkin linkler paylaşılmıştır. Ancak ben Pep’i hiç kullanmadım, uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapmadım ve bu şekilde bilgilendirme almayı kabul ettiğime dair bir onay verdiğimi de bilmiyorum.

Pep’ten beklentim, öncelikle adıma kayıtlı olası tüm üyelik, sözleşme ve benzeri kayıtların incelenmesi, iznim ve aktif bir kullanımım olmadığı halde tarafıma bildirim gönderiliyorsa bunun tamamen durdurulması, kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesi ve herhangi bir işlem ücreti, üyelik ücreti ya da benzeri bir kesinti yapılmayacağına dair açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.

Hiç kullanmadığım bir uygulama için bu şekilde sözleşme ve ücret bilgilendirmesi almak istemiyorum. Konunun incelenerek gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

9 Ocak 15:52 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Merhaba, Üyelik iptali talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için doğrulama yapabilmek adına Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir veya PeP üyeliğinizde kayıtlı cep telefon numaranızı paylaşmanız sonrasında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Premium hesap statüsüne sahipseniz üyelik iptali nedenini açıklayan dilekçe görüntüsünü tarafımızla paylaşmanızı rica eder, gerekli incelemeler sağlandıktan sonra tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pep Hesabımı Kapattım Ancak Sözleşme Fesihi Yapamadım

Yusuf
24 Eylül 2024 20:001.019

Pep firması mesaj göndermiş. İşlem ücretlerimiz 30 gün sonra geçerli olacak şekilde güncellenecektir. Bu süreçte ücretsi...

1

Pep Hesap İşlem Ücretleri Ve İptal Edilen Para

Mehmet
26 Eylül 2024 10:531.120

Pep'ten mesaj geldi. Baktım (fotoğraflara ekleyeceğim) işlem ücretleri güncellenecektir diyor. Normalde SMS'leri pek oku...

Pep Hesap İşlem Ücretleri Ve İptal Edilen Para
Pep Hesap İşlem Ücretleri Ve İptal Edilen Para
1

Pep Uygulamasında Kimlik Tanımlama Sorunu Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Derya
2 Eylül 2025 11:34796

22.08.2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 2.500 TL yatırdım ve bu parayı başka bir yere göndermek istedim. ...

Video Şikayetler

Pep Hemen Çözümlenmesini İstiyorum

Pep HemenÇözümlenmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Gökmen
Pep Hesaba Para Geçmedi

Pep Hesaba ParaGeçmedi

Profil fotoğrafı
Savaş