Penta P604 Bataryada Hızlı Lekelenme Ve Yüzey Bozulması, Değişim Talebi Reddedildi

8 Ağustos’ta Bursa Banio Yapı Market’ten aldığım Penta p604 bataryada kısa süre içinde musluk üstünde lekelenmeler ve yüzey bozulmaları oluştu. Ürünün üzerinde hiçbir kimyasal temizleyici vb. Kullanmadım, buna rağmen yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir görüntü oluşması nedeniyle firmaya durumu ilettim.

5 Ekim’de tekrar başvuru yaptığımda “fabrikaya bildireceğiz, size haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, her seferinde arayan taraf ben oldum. En son aradığımda yine “size dönecekler” denmesine rağmen kimse beni aramadı, benimle doğru düzgün iletişime geçilmedi.

Servisi aradığımda ise fabrikanın herhangi bir gerekçe açıklamadan red verdiğini, değişim talebimin kabul edilmediğini öğrendim. Üründe açıkça görülen leke ve yüzey sorununa, kimyasal kullanılmamasına ve benimle hiçbir açıklama yapılmadan, görüş alınmadan bu şekilde reddedilmesine anlam veremiyorum ve bunu kabul etmiyorum. Penta p604 bataryamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.