to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz Oyun Hamuru Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
7 Eylül’de İzmir Kocaeli Günay Mahallesi sahil yolundaki Hakmar şubesinden Pensan Kidz Olay Dough 4’lü oyun hamuru satın aldım. Ürünü kızımın okul eşyaları arasında aldım, ancak hamurlar aşırı yapışkan çıktı ve kullanılamayacak kadar kötüydü. Kızımın öğretmeni de bu durumu fark edip ürünü geri gönderdi.
İki gündür ürünü iade etmek için Hakmar mağazasına gidiyorum fakat sürekli oyalandım ve bugün de “fişiniz olmadığı için yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” cevabını aldım. Fişi çöpe attığım için iade işlemi yapılmadı. Üstelik bu ürün mağazada hala satışta ve benim gibi mağdur olan başka kişiler de olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Söz konusu durumun ortaya çıkması, bizleri fazlası ile üzmüştür. Tarafınıza yeni ürün gönderilecektir. Pensan ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyilikler dileriz.
Merhaba, Haberleşme bilgileriniz tarafımıza ulaşmadığından size yeni ürünü gönderememekteyiz. Bilginize sunar, iyilikler dileriz.
Nasıl göndereceğimi bilmiyorum
Önce istenen bilgileri yukarıdaki adrese göndermeniz gerekiyor ki size yeni ürün gönderebilelim.
Merhaba, Adresinizi bilmeden size yeni ürün gönderebilmemiz mümkün değil. Bilgileri bekliyoruz.
