Siparişimin Gecikmesi Ve Yanlış Parça

8 Mart Pazar günü İstanbul’da Penguen Soğutma üzerinden çamaşır makinem için Electrolux kapı kilidi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık yedi yüz lira tutarında yaptım. Aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı.

Telefonla aradığımda parçanın yanlış geldiğini söylediler. WhatsApp üzerinden de sürekli yazmama rağmen çok geç dönüş yapıyorlar ve sürecin hiçbir aşamasında net bir bilgilendirme alamadım. Son olarak pazartesi günü siparişin gönderileceğini ve en geç çarşamba günü elimde olacağını belirttiler, ancak buna rağmen ürünüm yine gelmedi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim ve ilgiden hiç memnun kalmadım. Siparişimin acilen doğru parça olarak temin edilerek gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.