Penguen Soğutma’dan Kargo Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor

15.12.2025 tarihinde Penguen Soğutma’dan (www.benguensogutma.com) internet üzerinden 1.399 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sadece “yıl sonu, siparişle geliyor, göndereceğiz, yakında göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım.

Uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmeyince siparişim iptal edildi, ancak bu kez de kartımdan çekilen 1.399 TL ücret tarafıma iade edilmedi. Hem ürünü alamadım hem de ödediğim para hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece umursamaz ve ilgisiz bulduğumu, bu yüzden www.benguensogutma.com adresindeki firmayı çevreme ve diğer kullanıcılara kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Ücret iademin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.