Arçelik Davlumbaz Motoru Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

12.12.2025 tarihinde penguensogutma.com üzerinden Arçelik marka davlumbaz motoru siparişi verdim. Ödemeyi 3.669 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım, işlem numarası ve ödeme dekontu e‑posta olarak tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde Penguen Soğutma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve 3 kez de telefon ile müşteri hizmetlerine bağlandım. 27 Aralık’ta ve 6 Ocak’ta aradığımda ürünü kargoya vereceklerini söylediler, ancak söylenilen tarihlerde de herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonum hiç açılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Penguen Soğutma’dan talebim, siparişini verdiğim Arçelik davlumbaz motorunun hiç vakit kaybedilmeden acilen tarafıma gönderilmesi ya da derhal ödemenin iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.