Kırık Gelen Rafın Değişimi İçin Bir Aydır Cevap Bekliyorum

Penguen Soğutma üzerinden Bosch marka buzdolabımın derin dondurucu kısmı için yedek raf siparişi verdim. Ürün 28 Kasım tarihinde teslim edildiğinde rafın kırık olduğunu ve kırılan parçanın bir kısmının da kutunun içinden çıkmadığını gördüm. Ürünü teslim alır almaz firmayla iletişime geçtim, bana yenisini göndereceklerini, kırık ürünü ise atabileceğimi söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim ve iletişimlerim tamamen cevapsız bırakıldı. Sipariş numaram 781306367’dir. Sipariş numaramın dikkate alınarak, öncelikle kırık gelen rafın yenisinin bir an önce gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.