Kargo Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptaliyle Mağdur Oldum

08.04.2026 tarihinde saat 13:14’te penguen sogutma.com sitesi üzerinden Mikrodalga Fırın Magnetron LG 2m214 ürünü için 1.293,30 TL tutarında online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ürün günlerce hazırlanıp kargoya verilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
LG ve Paytr nin bu işle bir alakası yoktur. Onlarla ilgili hiçbir şikayetim yoktur.
Penguen sogutma sizi 8-10 gün oyalar sonrada zorlada olsa paranızı iade eder, sizde 8-10 gün canınız sıkılır ve zaman kaybedersiniz.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünün en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen günde de kargo çıkışı olmadı, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bugün, 15.04.2026 tarihinde hâlâ bir gönderi olmayınca sanal pos sağlayıcısı Paytr’ye mail ile durumu bildirdim. Bunun üzerine olduğunu düşündüğüm bir şekilde, aynı gün saat 20:00 civarında “Sitemizden yapmış olduğunuz 636446228 numaralı siparişiniz iptal edilmiştir, bilginize.” şeklinde bir mail aldım ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ödediğim tutar kartıma iade edildi ancak bu süreç tamamen benim çabamla ve üçüncü tarafı devreye sokmamla ilerledi.

Hiçbir şekilde zamanında bilgilendirme yapılmaması, verilen kargo sözünün tutulmaması ve müşteriyi günlerce oyalayıp ancak baskı olunca siparişi iptal etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu tür gecikmeler ve son dakika iptalleri yüzünden hem zaman kaybettim hem de acil ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamadım.