to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Atalar Penguen Kitap Evi’ne uğrayarak bir adet kalemlik ve kalem açacağı satın aldım. Aldığım kalemliğin içindeki kağıdı çıkarıp kalem açacağını ve kalemlerimi içine yerleştirdim. Ardından son derece kibar bir dille, içinden çıkan kağıdı çöpe atıp atamayacaklarını rica ettim. Personel ise “Benim çöpüm dolu, kapıya atın” diyerek ters ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. Oysa çöp kutusu hemen arkasında ve boş durumdaydı, bu kadar basit bir ricanın bile geri çevrilmesi beni gerçekten rahatsız etti.
Ayrıca ne zaman bu işletmeye gitsem filtre kahvelerinin olmadığını söylüyorlar ve personelin genel konuşma tarzı kaba ve itici oluyor. Müşteriyle daha nazik ve saygılı iletişim kurulmasını beklerken, her seferinde soğuk ve kaba bir tavırla karşılaşıyorum.
Bu işletmeden, müşterilere karşı daha kibar ve saygılı bir iletişim tarzı benimsemelerini ve bu tür basit, makul isteklerin geri çevrilmemesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, daha özenli bir hizmet anlayışı talep ediyorum.
03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir ...
Penguen Kitabevi Ataşehir İçerenköy metro durağındaki şubesinde hem bugün hem de birkaç gün önce ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarıdaki masalar çok dengesiz olduğu için sıcak bir kutu kahve üzerime döküldü. Ayrıca ders çalışırken koltuğa sadece başımı yaslamam bile çalışanlar tarafından kaba bir...
Penguen Kitapevi şubesi Geçenlerde, arkadaşlarımı da davet ettiğim ve sıkça gittiğim noktalardan biriydi. Ancak, son aldığımız hizmet ve karşılaştığımız tavır karşısında ne kahvemin keyfini çıkarabildim ne de arkadaşlarımla yaptığım sohbetten zevk alabildim. İnsanların kitap ve kahve alarak huzur bu...
Penguen Kitapevi’nde Kaba ve Saygısız Hizmet Deneyimi 21 Mart Cumartesi sabah 09.00 sularında Penguen Kitapevi’nin alt katında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Keyifli bir sabah geçirmek isterken, kaba ve saygısız bir hizmetle karşılaştım. 3 adet chai tea latte siparişi verdim. ...
Bugün Penguen Kitabevi Atalar şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Masamda evden getirdiğim ve içinde az miktarda içecek bulunan karton bardağım vardı. Görevli, dışarıdan bir şey getirmenin yasak olduğunu söyleyerek bardağımı alıp çöpe attı. Bu sırada ...
Yorumlar