Nar Group'dan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Arıza, Fatura Kesilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.03.2025 tarihinde Pendorya AVM altındaki mobilyacı çarşısında bulunan Nar Group isimli yerden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı aldım. Kendi imalatları olduğunu söyleyerek ürünü sattılar ancak ürünün arkasında kesinlikle durmadılar. Önce masanın ayakları dağılmaya başladı, aradım ve ancak 3 ay sonra masayı değiştirdiler. Şimdi ise sandalyeler tek tek kırılıyor.

Yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen bir çözüm alamadım. İş yeri sahibi olarak kendini tanıtan İ***** Bey beni sadece bir kez telefonda dinledi, sonrasında arızalar devam etmesine rağmen telefonlarımı açmadı. Toplamda 6 kez telefonla aradım, 4 kez WhatsApp’tan yazdım ancak artık hiç dönüş yapılmıyor.

Ayrıca ürün satılırken bana fatura kesilmedi, sadece sipariş fişi verildi. Fatura olmadığı için şu an Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi yerlere başvurmakta da zorlanıyorum. Hem kusurlu ürün satılması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Nar Group’un, sattığı masa sandalye takımının ayıplı olduğunu kabul ederek sandalyeleri ve sorunlu parçaları ücretsiz ve kalıcı şekilde onarmasını veya ürünün komple değiştirilmesini, ayrıca tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.