Pendik Doğa İki Konsept Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Saldırgan Personel Tutumu

Pendik Pendorya AVM’de bulunan, Eskici Bazar bünyesindeki Doğa İki Konsept mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı söz verdikleri tarihte yapılmadı, koltukların kendisi geç geldi. Daha sonra takımın yastıkları hiç teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aradım, her seferinde “iki gün sonra gelir, bir hafta sonra gelir, aramanıza gerek yok” denildi ancak bir ay boyunca hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve sürekli oyalandım. Bana net ve dürüst bir bilgi verilmediği, sürekli yanlış yönlendirildiğim için zaten oldukça sinirlenmiş durumdaydım.

Bugün tekrar arayıp durumu anlatmama rağmen telefondaki görevli, “Ben sizinle ilgilenmek mecburiyetinde değilim ama ilgileniyorum” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine mağazaya gidip yastıkları kendim teslim almak zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde görevli kadın bana “Git oradan al” diyerek bağırdı, ben de bunun doğru olmadığını, ürünü zamanında ve düzgün şekilde teslim etmek zorunda olduklarını söyledim. Yastıkları isteksiz bir şekilde uzatarak verdi.

Olay burada da bitmedi. Mağazada yanımda arkadaşım ve çocuklarımız olduğu halde, üç-dört erkek çalışan üzerimize doğru yürüyerek yüksek sesle bağırdılar. Kendimi ve yanımdaki çocukları ciddi anlamda rahatsız olmuş ve tehdit altında hissettim. Bu süreçten önce Eskici Bazar müşteri hizmetlerini de aramıştım ancak yaşadığım bu saygısız ve agresif tutuma rağmen hâlâ tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hem ödediğim yüksek bedel karşılığında teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin, hem de Eskici Bazar bünyesindeki bu mağaza personelinin kabul edilemez üslubu ve davranışlarının telafi edilmesini istiyorum. Özellikle bugün Pendik Pendorya AVM’deki Doğa İki Konsept mağazasında bana ve yanımdaki çocuklara karşı sergilenen bu kaba ve saldırgan tavır nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun bir daha asla yaşanmaması ve bu yaşadıklarımın ciddiye alındığını gösterecek şekilde tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.