Başhekimlikte Saygısız Ve Çözümden Uzak Personel Mağduriyeti

6 Ekim 2025 tarihinde Marmara Eğitim Araştırma Hastanesi’nde cildiye polikliniğine başvurdum. Sistemsel bir sorun nedeniyle uzun süre boyunca sıra hiç ilerlemedi ve koridorda çok sayıda kişi beklemek zorunda kaldı. Bu durumu sakin ve saygılı bir şekilde başhekimliğe iletmek istedim. Ancak başhekimlikte görevli hemşire, şikayetimi dinlemek yerine başından savmaya çalıştı ve süreçle ilgili bilgi almak istediğimde üslubunu bozarak, kaba ve uygun olmayan ifadeler kullandı. Uyarıda bulunmama rağmen, çözüm odaklı yaklaşmak yerine sorun odaklı ve saygısız bir tavır sergilemeye devam etti. Böyle bir birimde çalışan personelin bu şekilde davranması beni hem üzdü hem de utandırdı.

Hastane personeline hizmet içi eğitim verilmesini, hasta mağduriyeti ve hakları konusunda bilgilendirilmelerini, bulundukları makamın sahibi değil personeli olduklarının hatırlatılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür bekliyorum.