Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yapılmaması Hastane Güvenini Sarsıyor

Pendik Bölge Hastanesi Ortopedi polikliniğine dizimdeki şikayet nedeniyle başvurdum. Görevli personel, ortopedi doktorunun salı ve perşembe günleri hastanede olduğunu söyledi. Ben de özellikle salı gününe iş yerimden izin alarak gittim. Ortopedi doktoru C**** H**** B******* muayenemi yaptı ve her ihtimale karşı MR çektirmem gerektiğini söyledi, perşembe günü saat 11.30’a randevu verildi.

07.05.2026 Perşembe günü yeniden iş yerimden izin alıp hastaneye gittim. Kayıt bölümünde doktorun hastanede olup olmadığını sordum, bana “evet, burada” denildi. MR çekimim yapıldı, yaklaşık 10 dakika içinde sisteme düşeceği ve doktorun bakacağı söylendi. Ancak daha sonra doktorun şehir dışında olduğu bilgisi verildi. Sabah burada denilen doktor için böyle bir açıklama yapılması beni çok rahatsız etti.

Duruma itiraz ettiğimde, “doktorumuza WhatsApp üzerinden iletelim, size dönüş sağlasın” denildi. “Bugün içinde dönüş olur mu” diye özellikle sorduğumda “evet” denilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde aranmadım, ertesi gün de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Dizim hâlâ tam olarak iyileşmiş değil, tam olarak neyim olduğunu hâlâ bilmiyorum. Dün de hastane ile tekrar iletişime geçmeme rağmen yine “size dönüş yapılacak” denildi ancak bu kez de kimse beni aramadı.

Doktordan ziyade, orada görevli personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesinden şikayetçiyim. İnsanlara “doktor burada” denilip sonra aslında şehir dışında olduğu söylenmesi ve “dönüş yapılacak” denildiği halde kimsenin aramaması gerçekten güven sarsıcı. Benim tek isteğim, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve verilen sözlerin tutulmamasının başkalarının da başına gelmemesi ve sorumlu kişilerin uyarılmasıdır. Şikayetimin G**** D**** adına kayda alınmasını rica ediyorum.