Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çağrı Merkezi Ve Hastane Çelişkili Bilgi Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı

profile
30 Mart 18:10
2

29.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında MR sonucumu göstermek için Medicana Kadıköy Hastanesi Ortopedi Bölümüne gittim. Randevumu çağrı merkezi üzerinden alırken raporun çıkıp çıkmadığını sorduğumda, raporun çıktığını ancak önemli olmadığını, doktorun sistemden görüntüye bakarak da bana yardımcı olabileceğini söyleyip bu bilgiye güvenerek randevu oluşturdular.

Bugün yoğun yağmur, trafik ve tüm bu kaosa rağmen hastaneye gittiğimde ise ortopedi bölümünde rapor çıkmadan işlem yapılamayacağını, bu şekilde muayene olamayacağımı söyleyip beni geri gönderdiler. Çağrı merkezinin “doktor görüntüden bakıp yardımcı olabilir” diyerek randevu vermesine rağmen, hastaneye gittiğimde tam tersinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durumu oradaki personele de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir maddi talebim yok, zaten Cuma günü için tekrar randevu aldım. Ancak çağrı merkezi ile hastane uygulamalarının birbiriyle çelişmemesini, hastaya doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün MR Sonucu Alınamaması Tedaviyi Geciktirdi

profile
10 Ocak 14:32
1.343
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Cihaz Ve Zaman Kaybı

profile
08 Nisan 2025 15:03
1.326
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sonrası Doktorun Yokluğu Ve Cevapsız Çağrılar

profile
19 Şubat 17:56
838
Benzer Şikayet Yaz

Medicana Sağlık Grubu Kategorileri